Comprendre
Belarel peut interpréter une demande, retrouver le contexte autorisé et comprendre ce qui doit être fait.
Belarel pour ServiCentre
ServiCentre connaît déjà votre entreprise. Maintenant, donnez-lui une équipe IA.
ServiCentre demeure au cœur de vos opérations. Belarel ajoute une couche d’intelligence capable de travailler avec le contexte que vous autorisez, de comprendre vos demandes, de préparer le travail, de suivre vos dossiers et de faire avancer les prochaines actions.
Parlez à votre équipe IA comme vous parleriez à un collègue. Donnez-lui un objectif. Elle travaille dans les limites que vous définissez et revient vers vous lorsque votre décision est nécessaire.
Voir des exemples concrets Parler de votre premier processus
Votre ERP reste votre cœur opérationnel.
ServiCentre centralise vos opérations. Belarel les aide à avancer.
Vos clients, projets, appels de service, soumissions, rendez-vous, équipements, inventaires et activités continuent de vivre dans ServiCentre.
Belarel vient ajouter une couche d’intelligence au-dessus de cet environnement pour comprendre ce qui se passe, faire ressortir les priorités, préparer les prochaines actions et exécuter ce qui est permis.
ServiCentre centralise. Belarel comprend, prépare, suit et agit. Vous gardez la direction.
ServiCentre couvre déjà plusieurs fonctions opérationnelles, notamment la gestion manufacturière, les projets, le département de service, le CRM, le commerce électronique et la mobilité.
De l’information au travail qui avance.
Une couche d’intelligence au-dessus de vos opérations.
Préparer
Il peut rassembler l’information utile, préparer une réponse, un dossier, une action ou les prochaines étapes.
Suivre
Il peut surveiller les dossiers ouverts, les demandes en attente, les suivis et les exceptions qui nécessitent une attention.
Agir
Lorsque les règles le permettent, Belarel peut faire avancer les actions autorisées et revenir vers une personne lorsqu’une décision ou une approbation est nécessaire.
Vous donnez la direction. Belarel fait avancer le travail.
Un même environnement. Plusieurs façons d’aider.
Belarel peut travailler là où ServiCentre travaille déjà.
Département de service
Comprendre les demandes, préparer les dossiers, suivre les rendez-vous et faire ressortir les exceptions qui nécessitent une intervention.
CRM et ventes
Qualifier des prospects, préparer les suivis, surveiller les opportunités et aider à maintenir les dossiers commerciaux en mouvement.
Gestion de projets
Analyser l’avancement, les budgets, les engagements et les écarts pour faire ressortir ce qui mérite une décision.
Gestion manufacturière
Aider à analyser les informations autorisées liées à la production, aux ressources, aux approvisionnements et aux priorités opérationnelles.
Mobilité
Préparer le contexte utile pour les employés sur la route et faciliter le suivi après une intervention ou un rendez-vous.
Administration
Préparer des courriels, résumer des dossiers, produire des rapports et soutenir les suivis administratifs.
Ces usages correspondent aux domaines déjà couverts par ServiCentre, notamment service, CRM, projets, production et mobilité.
Pas seulement une réponse.
Donnez un objectif. Belarel prépare et fait avancer le travail.
Vous n’avez pas à programmer chaque étape avant de déléguer.
Expliquez simplement ce que vous voulez accomplir. Belarel utilise le contexte et les capacités autorisés pour préparer les prochaines étapes.
Comprendre la demande
Consulter le contexte autorisé
Détecter et prioriser
Préparer l’action
Appliquer les règles
Demander une approbation si nécessaire
Exécuter ce qui est autorisé
Suivre le résultat
Une demande peut devenir un dossier préparé.
Un courriel peut devenir une action.
Une exception peut devenir une décision.
Un prospect peut devenir un rendez-vous à confirmer.
Donner de la capacité à l’IA ne signifie pas lui donner carte blanche.
Vous décidez ce que Belarel peut voir, faire, envoyer, modifier et dépenser.
Chaque agent IA travaille avec un rôle, un périmètre et des limites définis par votre entreprise.
Vous pouvez déterminer :
- Les données qu’il peut consulter.
- Les actions qu’il peut préparer.
- Les actions qu’il peut exécuter.
- Les communications qu’il peut envoyer.
- Les limites et budgets applicables.
- Les situations qui nécessitent une approbation humaine.
Une réponse peut être préparée sans être envoyée.
Une action peut être préparée avant d’être approuvée.
Une exception peut être détectée sans qu’une décision soit prise à votre place.
Belarel distingue la capacité d’agir de l’autorité d’agir.
Commencez simplement.
Quel travail aimeriez-vous ne plus avoir à surveiller vous-même?
Commencez avec un processus réel de votre quotidien.
- Une demande reçue par courriel.
- Un appel de service.
- Une prise de rendez-vous.
- Un prospect qui doit être suivi.
- Un dossier qui tarde à avancer.
- Une exception opérationnelle.
Définissez ce que Belarel peut consulter, ce qu’il peut préparer, ce qu’il peut exécuter et ce qui doit revenir à votre équipe.
Puis mesurez ce qui fonctionne et étendez progressivement la délégation.